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Formation Portier d’Hôtel
Au cours de cette formation, les participants apprennent à accueillir les clients dès leur arrivée, à les orienter vers les différents services de l’hôtel, à gérer l’ouverture des portes et à assurer une présence professionnelle et sécurisante à l’entrée de l’établissement. La formation aborde également les techniques de relation client, de courtoisie et de gestion des situations particulières afin d’offrir une expérience d’accueil agréable et professionnelle.
À l’issue de la formation, les participants seront capables d’assurer un accueil chaleureux, d’orienter les clients et de contribuer à l’image et à la qualité de service de l’établissement hôtelier.
Instructor
À propos de ce cours
La formation Portier d’Hôtel prépare les professionnels à assurer l’accueil, l’orientation et l’assistance des clients à l’entrée des établissements hôteliers. Elle permet de développer des compétences en service client, communication, présentation professionnelle et gestion des accès.
Au cours de cette formation, les participants apprennent à accueillir les clients dès leur arrivée, à les orienter vers les différents services de l’hôtel, à gérer l’ouverture des portes et à assurer une présence professionnelle et sécurisante à l’entrée de l’établissement. La formation aborde également les techniques de relation client, de courtoisie et de gestion des situations particulières afin d’offrir une expérience d’accueil agréable et professionnelle.
À l’issue de la formation, les participants seront capables d’assurer un accueil chaleureux, d’orienter les clients et de contribuer à l’image et à la qualité de service de l’établissement hôtelier.
Aperçu du programme
Ce cours comprend 0 modules, 0 leçons et 0 heures de matériel.
Certificat de cours
Ce cours comprend
Spécifications du cours
Baraka Adil, expert en formation hôtelière
Baraka Adil, expert en formation hôtelière
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